E-Ticaret Sistemleri

E-ticaret Sistemleri İle Kolay Alışveriş

E-ticaret ve E-ticaret Paketleri

E-ticaret paketleri sanal platformda alışveriş imkanı ile birlikte gerek kullanıcıya, gerek satıcı firmaya çeşitli kolaylıklar sağlayan sistemler bütünüdür. Geniş kitlelere hitap etmesi ve pazar genişliği bakımından büyük faydalara sahip olması yönüyle birçok firma tarafından tercih edilmektedirler. Çünkü müşteri ne denli kolay alışveriş yaparsa, o denli “sürekli müşteri” olma potansiyelini beraberinde taşır. E-ticaret sistemleri farklı özelliklere sahip olup arama motorları üzerinde yapılan optimizasyonlara çabukcak yanıt vermesi ile büyük avantajlar sağlamaktadır firma sahiplerine.

E-ticaret Sistemlerinin Genel Özellikleri

• Sınırsız ve zahmetsiz alışveriş yapabilme imkanı
• Farklı ödeme kanallarını kullanarak alışveriş yapılabilmesi
• İSter peşin, ister taksitli alışveriş yapma seçeneği
• Ziyaretçilerin ürün takibi sağlaması açısından üyelik sistemi hizmeti

E-ticaret Sistemlerini Kimler Kullanıyor

E-ticaret paketleri bugün sağladıkları kolaylıklar ve avantajlar ile tercih edilmekte ve birçok büyük firma tarafından kullanılmaktadır. E-ticaret paketlerinden yararlanarak kurdukları sistemler sayesinde sanal mağazalarını genişleten ve birer dev firma olan şirketlerden birkaçı şunlardır:

• Amazon
• eBay
• Alibaba
• Gittigidiyor
• Hepsiburada
• Ciceksepeti

Bu firmaların başarılarında kullanıcılara hemen geri dönüş sağlamaları ve taleplere tez cevap vermeleri gizlidir. Bu başarının tabii ki arkasında e-ticaret paketlerine göre ayrılan sistemler bulunmaktadır. Firma bazında başarıyı sağlamak için çeşitli paket seçenekleri hazırlanmış olup bu paketlerin kendilerine özgü çeşitli özellikleri vardır. E-ticaret paketlerinin en bilinen şekilleri şu şekildedir :

E-ticaret Sistemleri ve Paket Çeşitleri

Çeşitli özellikler ile birbirinden farklı spesifik özelliklere sahip olan e-ticaret yazılımları, çeşitli noktalarda ayrım göstermekte ve buna bağlı olarak farklı paketleri oluşturmaktadır. Bu paketlerden en çok bilinenleri “Neticaret E-ticaret” sistemleri yazan firma tarafından uygulanan paket çeşitleridir ve şu şekildedir:

• Pro E-ticaret Paketi
• Plus E-ticaret Paketi
• Perfect E-ticaret Paketi

Bu paketlerden en fazla özellik ve seçeneği bünyesinde barındıranı “Neticaret Perfect E-ticaret Paketi” bir başka bir deyişle “Enterprise E-ticaret Paketi“dir. E-ticaret sistemleri konusunda Türkiyede kaliteli hizmeti veren büyük firmalardan biri Neticaret‘tir. Yaptığı e-ticaret scriptler ve hazırladığı e-ticaret paketleri ile her bütçeye ve her kategoriye uygun tasarım çalışmaları ile oldukça kaliteli referanslara sahiptir. Neticaret firması bugün birçok lider firmaya veya kuruluşa hizmet vermektedir. Neticaretin önemli referanslarından bazıları :

• Kia Firması
• Coçkun Salam & Sucuk
• Eskişehirspor
• KRC
• Fakir Ev Aletleri
• Muya Terlik
• Philiph Elektronik Aletler
• Simfer
• Goldmaster

Türkiyede E-ticaretin gelişimi beraberinde firmaların genişlemesini ve bu sayede geniş kitlelere ulaşıp büyük pazarlar edinmesini getirmiştir.. Bu çalışmalar kapsamında e-ticaret.gov.tr de şu metinler gelecekte yapılacak olan yatırımların doğruluğunu kanıtlamaktadır. “…Ayrıca, Başbakanlığımızca belirlenen 11 öncelikli e-devlet projesinden birisi olan “Yurt Dışına E-Ticaret Projesi” çerçevesinde tüm ilgili kurum ve kuruluşların bilgi paylaşımının sağlanacağı bir “e-Ticaret Rehberi” oluşturulması çalışmaları devam etmektedir. Bu çerçevede, öncelikli olarak Dış Ticaret Müsteşarlığı’na ait olan www.e-ticaret.gov.tr sitesinin içeriği zenginleştirilerek e ticaret hakkında ihtiyaç duyulacak bilgilerin sunulduğu bir yapı oluşturulmuştur…

7 Haziran 2010
Zafer ÇAĞLAYAN

Devlet Bakanı“

e-ticaret

E-Ticaretin Tanımı

E-ticaret, yine bir çok kelimede olduğu gibi Türkçe diline ingilizce bir terimin dönüşümü ile geçmiş ve kısmi olarak Türkçeye çevrilmiştir. E-ticaret ingilizcede “E-Commerce” kelimesinden gelmektedir. Basit anlamı ile internet ticareti olarak tanımlanan e-ticaret, geniş kapsamı ile; Ticari bir amaç üzerine kurulmuş kurumsal bir firmanın internet üzerinden sanal platformda bünyesinde bulundurduğu ürünleri tanıtmak, satmak hatta son dönemler göz önünde bulundurulduğunda toptan olarak pazarlamak amacıyla, bir e-ticaret yazılımı aracılığıyla içinde bulunduğu faaliyetler bütünü olarak tanımlanmaktadır.

Türkiye’de E-Ticaret

Türkiye’de internet konusunda ilerleme ve gelişme pek mümkün bir durum olmasa da, son dönemlerde yapılan atılımlar eski klişelerin ve tabuların yıkıldığına işarettir. Bu anlamda bakanlık tarafından e-ticaret.gov.tr sitesi açılmış ve e-ticaretten gelecek için beklentiler şu şekilde özetlenmiştir : “Dış Ticaret Müsteşarlığı olarak elektronik ticaret ağının tesis edilmesi ve ülkemizde elektronik ticaretin yaygınlaştırılması bilinci ve hedefiyle, Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu’nun (BTYK) 25 Ağustos 1997 tarihli Kararı ile kurumumuza atfedilen e-Ticaret Koordinasyon görevi büyük bir azimle sürdürülmektedir. Yine bu karar çerçevesinde, sektörün bilgilendirilmesi, kamu ve özel sektör koordinasyonunun sağlanması amacına yönelik olarak yapılan çalışmalar DTM bünyesinde oluşturulan www.e-ticaret.gov.tr sitesinde yayımlanmaktadır.

Ayrıca, Başbakanlığımızca belirlenen 11 öncelikli e-devlet projesinden birisi olan “Yurt Dışına E-Ticaret Projesi” çerçevesinde tüm ilgili kurum ve kuruluşların bilgi paylaşımının sağlanacağı bir “e-Ticaret Rehberi” oluşturulması çalışmaları devam etmektedir. Bu çerçevede, öncelikli olarak Dış Ticaret Müsteşarlığı’na ait olan www.e-ticaret.gov.tr sitesinin içeriği zenginleştirilerek e ticaret hakkında ihtiyaç duyulacak bilgilerin sunulduğu bir yapı oluşturulmuştur. Halihazırda içeriğinde e-ticaretle ilgili kurum ve kuruluşlardan temin edilen bilgilerin derlendiği bu sitenin geliştirilmesine zemin teşkil edecek “e-Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı Taslağı” ile ilgili Komisyonun çalışmaları ve gerekse diğer mevzuat çalışmaları Dış Ticaret Müsteşarlığınca yakından takip edilmektedir.

Önümüzdeki dönem içerisinde ülkemizin uluslararası alanda hak ettiği yeri almasında önemli rolü olacağına inandığımız e-ticaretin yaygınlaştırılması hedefimiz ışığında, sitemizin tüm kullanıcılara faydalı olacağını ümit ediyorum.“

E-Ticaret Scriptlerinin Özellikleri

Script, yine Türkçeye ingilizce dilinden geçmiş olmakla beraber Türkçedeki tam karşılığı “Web tabanlı yazılım”dır. E-ticaret scripti bir diğer adıyla “e-ticaret yazılımları” veya “e-ticaret sistemleri” olarak da bilinmektedir. E-ticaret scriptleri çeşitli özelliklerde ve tasarım türlerinde olabilmektedirler. Ama statik olarak bir çok e-ticaret scriptinde birbirine benzer özellikler bulunmaktadır. E-ticaret scriptleri kurumsal nitelik taşıyan firmalarca kullanılan scriptler olmaları sebebiyle tasarım ve kodlama bakımından bir hayli zahmetli bir uğraş gerektirmektedirler. Bu anlamda emek harcayan yazılımcıları takdir etmek gerektiği aşikardır. E-ticaret scriptlerinin belli başlı özellikleri şu şekilde sıralanabilir:

• Üyelik ve üye panelinden ürün takip imkanı
• Alternatif alışveriş seçenekleri
• Ürün inceleme ve ürünler hakkında olumlu/olumsuz yorumlarda bulunabilme
• Web site sahiplerinin ziyaretçileri çeşitli özelliklere göre takip edebilmesi
• Ürünlerin sepete eklenerek toptan alışverişinin yapılabilirliği

E-Ticaret Scriptlerinin Kullanım Amaçları

E-ticaret scriptleri, çeşitli amaçlarla kullanılabilirler fakat daha çok kurumsal firmaların ürün tanıtım hizmetlerini karşılamak amacıyla kullanıldıkları görülmektedir. E-ticaret scriptlerinden genel olarak firmaların beklentileri vardır. Bu beklentilerden başlıcaları; firmanın pazar payını büyütmek istemesi, ürünlerini ülke sınırları dışında dahi satabilme isteği, firmanın ölçeğini büyütme çabası, rakipleri ile ürün bazında ve firma bazında rekabet oranını arttırma çabası, yapılan çalışmalar ile rakiplerinden bir adım önde olma isteği, prestij sağlama çabası gibi nedenlerdir. E-ticaret scriptleri ücretsiz olabilecekleri gibi ücretli de olabilmektedirler. Ücretsiz scriptler, ücretli olanlar kadar kalite teşkil etmemesi nedeniyle aşırı düzeyde tercih edilmemektedir. Ücretli scriptler başarı ve seo konusunda daha başarılı olması sebebiyle bir çok firma tarafından tercih edilmektedir.

e-ticaret

E-ticaret Çözümleri ve Çeşitleri

E-ticaret internet ortamına taşındıktan sonra kendi arasında spesifik özelliklere göre kategorilere ayrıldı. Bu kategorilerden en belirgin olanları “B2B” ve “B2C” e-ticaret çeşitleridir. Bunlar dışında kalan kategoriler de farklı kategorilere ayrılmış, fonksiyonellik bakımından ve ekstra özelliklere sahip olması yönüyle farklı fiyat grupları oluşturmuştur. B2B ve B2C e-ticaret çözümlerinin çeşitlerini detaylı olarak incelemek gerekirse;

B2B E-ticaret Çözümleri

İnternet platformunda e-ticaret adına olan herşey gibi yine ingilizce kökenli olan bu öbek, 3 kelimenin bir araya gelmesi ile oluşmuştur. “Bussiness to Bussiness” kesimelerinin kısaltılmış halini ifade eden B2B e-ticaret çözümleri, tamamen profesyonel bir yönetim sistemine sahip, bir çok bileşen desteği ile ticari anlamda doyurucu bir sistem halini almıştır. Alışverişlerin internet üzerinden yapılması ile birlikte zamanla, toptan alışverişler ve bayilikler de bu sistemler üzerindeki yerlerini almışlardır. Bugün bir çok e-ticaret scriptinde “mağaza ekleme” kavramı mevcuttur. Mağaza ekleme özelliği ile firmanızın birden fazla mağazası olması durumunda tek site ve tek kontrol paneli üzerinden bu mağazaların bulundukları bölgelerdeki müşteri kesimine hitap etme olanağı ile bir çok zahmetten kurtulmuş olursunuz. Fakat müşteri profili makro düzeye ulaştığında mağaza ekleme kavramı anlamsız kalacaktır. Bu nedenle B2B e-ticaret çözümlerine uygun scriptlere ihtiyaç duyulmaktadır. B2B e-ticaret yazılımları gerçek anlamda profesyonelliği yansıtan ve bir satıcı firma ile alıcı firma arasındaki tüm problemleri sırtlayacak nitelikte olmaktadır. B2B e-ticaret çözümlerinin başlıca özellikleri şu şekilde sıralanmaktadır.

• Herhangi bir aracı olmaksızın ürün hakkında detaylı bilgi sahibi olabilme imkanı
• Müşteri taleplerinin hızlı işleyişi
• Stok takibi kolaylaşarak, stok takip hızı artışı gözlemlenir.
• Sadece yerel veya bölgesel pazarda değil ülke sınırları dışında dahi aynı faaliyet ve aynı hızda işleyişe sahip olma
• Bürokratik işlemlerin ortadan kalkması
• Tedarikçi bulma ve seçme kolaylığı
• Firma görev dağılımı işlemleri yapılarak verimlilik kolayca arttırılabilir.

B2B e-ticaret sistemlerini genellikle büyük tekel firmalar tarafından kullanmakla beraber çeşitli bayiiler oluşturarak bu bayiler üzerinden satış ve pazarlama işlemlerinin yürütülmesini sağlamaktadırlar. Bu sayede iş yükü azaltılmış ve bayiiler arası koordinasyon işlemi daha aza ve daha kolaya indirgenmiştir.

B2C E-ticaret Çözümleri

“B2C” e-ticaret kavramı “Bussiness to Costumer” kelimesinin kısaltılmış halidir. Türkçedeki tam anlamı “Firmadan Müşteriye“dir. B2C e-ticaret çözümlerinde firma ürettiği ürünleri direkt olarak müşteriye sunar. Bu tür e-ticaret sistemlerinde, aracı bir firma veya bayii yoktur direkt olarak tedarikçi ile müşteri bire bir alışveriş faaliyetinde bulunmaktadır. B2C e-ticaret çözümlerinde, B2B e-ticaret yazılımlarında olduğu gibi profesyonellik durumu söz konusu değildir. Bir çok özelliği ile “Bussiness to Bussiness” yani “Firmadan Firmaya“ e-ticaret yazılımlarına benzeyen B2C e-ticaret çözümleri, yine müşterilerin ürün tedarikleri konusunda bir çok kolaylığa sahiptir.B2C e-ticaret çözümlerinin başlıca özellikleri şu şekildedir :

• Günün her saati ve yılın her günü ürün alışverişinde bulunabilme imkanı
• Aracı olmadan doğrudan olarak firma ile müşteri arasında alışveriş faaliyeti.
• Müşterilerin istek ve talepleri direk ana firma tarafından takip edilebilmesi olanağı
• Pazarlama konusunda yeni araç ve mağaza gereği duyulmadan taleplere cevap verebilmesi sayesinde etkin maliyet tasarrufu sağlaması
• Müşteri güveninin sağlanması adına, güvenli ve kaliteli alışveriş imkanına sahip olması

B2C e-ticaret çözümleri, daha çok tekel olmayan ve küçük ölçekli firmalarca kullanılan sistemlerdir. Bire bir müşteri ile muhattabiyet sağlaması yönüyle, taleplere ve sorunlara çabuk yanıt verilebilmesini sağlar. Firma sorumlu veya sahiplerine müşteri taleplerine yönelik çalışmalar yapılması hususunda yol gösterici niteliğinde olan bu e-ticaret yazılımları ile çeşitli kampanyalar, promosyonlar yaparak müşterilerin daim olmasına yönelik çalışmalar yapılmasına imkan tanımaktadır.

e-ticaret

E-ticaret Sistemleri

E-ticaret sistemleri son dönemlerde oldukça büyük gelişmeler göstermiş ve insanların taleplerine daha fazla cevap verir hale gelmiştir. Hem kullanıcıyı hem firma sahibini tatmin etme konusunda büyük atılımlar yapmış olane-ticaret yazılımları zamanla birlikte yeni gelişmeler kaydetmekte veyeni özellikleri bünyesine katmaktadır. E-ticaretin bundan çok değil 10 sene önce kullanım alanı bu kadar geniş değildi.

İlk e-ticaret sistemi kullanan firmalar yaptıkları çalışmalar sonucu büyük satış hacimleri elde etmeleri sayesinde bu sektörün gelecekte büyük sektörüel canlandırmalara sebep olabileceğini tahmin etmişlerdi. Bu nedenle e-ticaret sektöründe büyük yatırımlar yaparak zaman içinde firmalarını ölçek bazında büyütmeyi başardılar.

E-ticaret Sistemlerinin Faydaları

E-ticaret sistemlerinin bir çok faydasını saymak mümkündür. Hemen hemen hayatın her alanaında kolay alışveriş imkanını ayaklarımıza kadar getirmesi yönüyle oldukça büyük cazibe kazanmış ve bugün internet dünyasında bir çok firma tarafından tercih edilir bir sistem haline gelmiştir. E-ticaretin ve e-ticaret sisteminin yararları şu şekilde sayılabilir:

• E-ticaret sistemleri kolay ve zahmetsiz alışveriş imkanı sunar
• Taksitli alışveriş kolaylığı
• Ürünleri evinizden veya işyerinizden inceleme özelliği
• Ürünleri daha önce almış kişiler tarafından yapılan yorumlar ile fikir edinebilme durumu
• Ürünlerin teslimat dahil tüm işlemlerinin internet üzerinden yürütülebilir olması
• Üyelik ve abonelik sistemi ile en moda ürünlerden ve yeni üretilen ürünlerden haberdar olabilme şansı
• Sistem üzerinden başkaları ile mesajlaşabilme ve fikir danışma imkanı
• Canlı destek özelliği ile uzman kişilerden yardım alabilme görüş bildirebilme

E-ticaret Sistemlerinin Satıcıya Faydaları

• Kullanıcıları kolayca takip edebilme
• Günlük, haftalık ve aylık sitatistik kontrolü
• E-ticaret sistemleri ile “satış” ve “stok” durumunun kolayca kontrol edilebilmesi
• Gelen mesajları ve müşteri taleplerini yönetebilme
• Tasarım arayüz seçeneklerine sahip olma
• Sanal pos imkanı ile kredi kartlarından alışveriş yapılabilmesi ve bu durumun zahmetsizce yapılabilmesi

E-ticaret yazılımları alırken dikkat edilmesi gereken bir çok durum vardır. Bu durumlardan en önemlisi vadedilen e-ticaret sistemi ile size sunulan e-ticaret sistemi aynı mı? Bu durum oldukça önemli bir konudur çünkü insanlar e-ticaret sistemlerini yazan firmalar tarafından belirtilen özelliklerin kendilerine teslim edilen yazılımlarda mevcut olmaması yüzünden büyük mağduriyet yaşamaktadırlar. Müşteri profilinize ve sattığınız ürüne göre e-ticaret sistemi aramanız sizin yararınıza olacaktır. Kendi müşteri profilinizi bilip, ürün piyasasının bilincinde olursanız alacağınız e-ticaret sistemi daha belirgin özelliklere sahip olacaktır.

e-ticaret

E-ticaret Çözümleri ve Çeşitleri

E-ticaret internet ortamına taşındıktan sonra kendi arasında spesifik özelliklere göre kategorilere ayrıldı. Bu kategorilerden en belirgin olanları “B2B” ve “B2C” e-ticaret çeşitleridir. Bunlar dışında kalan kategoriler de farklı kategorilere ayrılmış, fonksiyonellik bakımından ve ekstra özelliklere sahip olması yönüyle farklı fiyat grupları oluşturmuştur. B2B ve B2C e-ticaret çözümlerinin çeşitlerini detaylı olarak incelemek gerekirse;

B2B E-ticaret Çözümleri

İnternet platformunda e-ticaret adına olan herşey gibi yine ingilizce kökenli olan bu öbek, 3 kelimenin bir araya gelmesi ile oluşmuştur. “Bussiness to Bussiness” kesimelerinin kısaltılmış halini ifade eden B2B e-ticaret çözümleri, tamamen profesyonel bir yönetim sistemine sahip, bir çok bileşen desteği ile ticari anlamda doyurucu bir sistem halini almıştır. Alışverişlerin internet üzerinden yapılması ile birlikte zamanla, toptan alışverişler ve bayilikler de bu sistemler üzerindeki yerlerini almışlardır. Bugün bir çok e-ticaret scriptinde “mağaza ekleme” kavramı mevcuttur. Mağaza ekleme özelliği ile firmanızın birden fazla mağazası olması durumunda tek site ve tek kontrol paneli üzerinden bu mağazaların bulundukları bölgelerdeki müşteri kesimine hitap etme olanağı ile bir çok zahmetten kurtulmuş olursunuz. Fakat müşteri profili makro düzeye ulaştığında mağaza ekleme kavramı anlamsız kalacaktır. Bu nedenle B2B e-ticaret çözümlerine uygun scriptlere ihtiyaç duyulmaktadır. B2B e-ticaret yazılımları gerçek anlamda profesyonelliği yansıtan ve bir satıcı firma ile alıcı firma arasındaki tüm problemleri sırtlayacak nitelikte olmaktadır. B2B e-ticaret çözümlerinin başlıca özellikleri şu şekilde sıralanmaktadır.

• Herhangi bir aracı olmaksızın ürün hakkında detaylı bilgi sahibi olabilme imkanı
• Müşteri taleplerinin hızlı işleyişi
• Stok takibi kolaylaşarak, stok takip hızı artışı gözlemlenir.
• Sadece yerel veya bölgesel pazarda değil ülke sınırları dışında dahi aynı faaliyet ve aynı hızda işleyişe sahip olma
• Bürokratik işlemlerin ortadan kalkması
• Tedarikçi bulma ve seçme kolaylığı
• Firma görev dağılımı işlemleri yapılarak verimlilik kolayca arttırılabilir.

B2B e-ticaret sistemlerini genellikle büyük tekel firmalar tarafından kullanmakla beraber çeşitli bayiiler oluşturarak bu bayiler üzerinden satış ve pazarlama işlemlerinin yürütülmesini sağlamaktadırlar. Bu sayede iş yükü azaltılmış ve bayiiler arası koordinasyon işlemi daha aza ve daha kolaya indirgenmiştir.

B2C E-ticaret Çözümleri

“B2C” e-ticaret kavramı “Bussiness to Costumer” kelimesinin kısaltılmış halidir. Türkçedeki tam anlamı “Firmadan Müşteriye“dir. B2C e-ticaret çözümlerinde firma ürettiği ürünleri direkt olarak müşteriye sunar. Bu tür e-ticaret sistemlerinde, aracı bir firma veya bayii yoktur direkt olarak tedarikçi ile müşteri bire bir alışveriş faaliyetinde bulunmaktadır. B2C e-ticaret çözümlerinde, B2B e-ticaret yazılımlarında olduğu gibi profesyonellik durumu söz konusu değildir. Bir çok özelliği ile “Bussiness to Bussiness” yani “Firmadan Firmaya“ e-ticaret yazılımlarına benzeyen B2C e-ticaret çözümleri, yine müşterilerin ürün tedarikleri konusunda bir çok kolaylığa sahiptir.B2C e-ticaret çözümlerinin başlıca özellikleri şu şekildedir :

• Günün her saati ve yılın her günü ürün alışverişinde bulunabilme imkanı
• Aracı olmadan doğrudan olarak firma ile müşteri arasında alışveriş faaliyeti.
• Müşterilerin istek ve talepleri direk ana firma tarafından takip edilebilmesi olanağı
• Pazarlama konusunda yeni araç ve mağaza gereği duyulmadan taleplere cevap verebilmesi sayesinde etkin maliyet tasarrufu sağlaması
• Müşteri güveninin sağlanması adına, güvenli ve kaliteli alışveriş imkanına sahip olması

B2C e-ticaret çözümleri, daha çok tekel olmayan ve küçük ölçekli firmalarca kullanılan sistemlerdir. Bire bir müşteri ile muhattabiyet sağlaması yönüyle, taleplere ve sorunlara çabuk yanıt verilebilmesini sağlar. Firma sorumlu veya sahiplerine müşteri taleplerine yönelik çalışmalar yapılması hususunda yol gösterici niteliğinde olan bu e-ticaret yazılımları ile çeşitli kampanyalar, promosyonlar yaparak müşterilerin daim olmasına yönelik çalışmalar yapılmasına imkan tanımaktadır.

e-ticaret

E- Ticaret Nedir?

Elektronik ticaret yani bir diğer deyiş ile e-ticaret, 1995 yılından itibaren insanların internet kullanımındaki artışla ortaya çıkmıştır. E-ticaret; ticaretin elektronik ortamda yapılması anlamına gelmektedir. Satışa sunulacak olan mallara ait dökümanların bulunmasında kolaylık sağlamaktadır. Sunulan ürünlerin sigorta,tanıtım,üretim,satış gibi fonksiyonlarının elektronik ortamda yapılması işlemi e-ticaret sayesinde kolaylıkla gerçekleştirilmektedir. E-ticaretin 3 aşaması vardır:

• Pazar Araştırması ve Reklam
• Sipariş ve Ödeme Süreci
• Teslimat

E-ticaret 2000′ li yıllardan sonra internet ağının geniş alanlara yayılması ve dolayısıyla geniş kitlelerce kullanılması sonucunda bilgi iletişiminde kolaylık sağlayan teknolojik oluşumlarla meydana gelmiştir. Klasik pazarlama şekillerinin aynen yansıtıldığı e ticaret sisteminde ortaya çıkan fark kullanımın eskiye oranla kolaylaştırılmasıdır. Eskiden şirketler,firmalar müşterilerine gazete, televizyon gibi yayın organlarından ulaşmaya çalışırken günümüzde internet ağı sayesinde çok daha rahat şekilde ulaşabilmektedir.

E-ticaret içinde bulunduğumuz zaman zarfında, piyasalar içerisinde çok önemli bir hal almıştır. Artık şirketler pazar araştırmalarını ve müşteriye ulaşma yollarını tamamen bu sektör içerisinde sağlamaya çalışmaktadırlar. Bu durum tüketiciler açısından da aynı şekilde işlemektedir. Müşteriler alacakları ürün ile ilgili bilgileri internet üzerinden araştırmakta ve akabinde satın alma işlemini de yine internet üzerinden gerçekleştirmektedirler. Bu durumun bir sonucu olarak ta alışveriş ortamları gün geçtikçe internet ağı üzerinde yoğunlaşmaya başlamaktadır.

E-ticaret sunduğu kolaylıklarla alışveriş ortamı açısından satıcı ve alıcılara çok büyük faydalar sağlamaktadır. Müşteriler daha önceleri bir ürünü satın almak için satışın yapıldığı pazarlarda fiilen  bulunmak zorunda kalmaktaydılar. Ancak artık e ticaret sayesinde evlerinde oturdukları yerden istedikleri şekilde alışveriş yapabilme olanağına sahiptirler. E- ticaret günümüz şartlarında özellikle KOBİ’ ler için fayda sağlamaktadır. Ürün seçeneklerinin artışı, kalitenin yükselişi ve teslimatın kolaylaşması nedeni ile KOBİ’ ler açısından büyük bir yükte e-ticaret sayesinde kalmış oldu.

E-ticaret sistemleri yapılış aşamasında satıcı ve alıcı açısından en uygun kolaylıkları sağlamayı amaçlamıştır. Tüketiciler aradıkları ürünleri bulmakta zorlanmamalıdır. Bir diğer deyişle kolay ulaşılabilirlik önemlidir. Bununla birlikte ulaşılan ürünün gerçekçiliği de büyük bir önem arz etmektedir. Aynı zamanda e ticaret sisteminin satıcılar açısından da çok büyük bir ehemmiyeti vardır. Satıcıların ürünlerini müşteri ile kolaylıkla buluşturabilmesi, sağlık bir alışverişin gerçekleşmesi ve müşterinin yapılan işten memnun kalması açısından e-ticaret sistemleri en doğru şekilde hazırlanmalıdır.

E-ticaret sistemleri ilk kullanıldıkları zaman çerçevesinde istenildiği kadar güvenli gözükmemekteydi. Tüketiciler aldıkları ürünlerin gerçekten ellerine geçmemesinden endişe duymaktaydılar. Başka bir endişe de kredi kartlarından gerekli ücretten fazla bir miktarda para çekilmesi ihtimali idi. Aynı şekilde üreticiler de sahte alışverişlerden çekinmekte idiler. Yapılan alışverişlerin sonucunda, gönderilen ürünün karşılığının tam olarak gelmeme ihtimali satıcıları sıkıntıya sokmaktaydı. Ancak zamanla e-ticaret sistemlerinde geliştirilen teknoloji iki tarafında derin bir nefes almasını sağladı. Artık daha güvenli ortamlarda daha sağlıklı alışverişler gönül rahatlığı ile yapılmaktadır.

Elektronik ortamda çeşitli alışveriş modelleri vardır.

• EFT İle Alış Veriş Modeli

Bu alışveriş modeli daha çok bireysel anlamda yapılan ticarette değiş tokuş maksadı ile uygulanmaktadır. Ancak EFT sisteminin bir takım handikapları vardır. EFT sisteminde bir taraf alınan para karşılığında malı göndermediği taktirde savunma olarak borç ödenme açıklamasında bulunabilir. Hukuki anlamda bir ispat söz konusu değildir. Bu gibi durumlar için bazı şirketler parayı aracı bir kurumla alışveriş sonucunda aktarabilmektedir.

• Kredi Kartı İle Alış Veriş Modeli

Kredi kartı ile alış veriş yapmak bireysel olarak imkansızdır. Bu işi gerçekleştirmek için ticari bir kuruluş olma şartı gereklidir. Aksi taktirde bu işlemi gerçekleştirenler hakkında cezai işlem başlatılmaktadır.

e-ticaret

E-ticaret Sistemleri

E-ticaret sistemleri son dönemlerde oldukça büyük gelişmeler göstermiş ve insanların taleplerine daha fazla cevap verir hale gelmiştir. Hem kullanıcıyı hem firma sahibini tatmin etme konusunda büyük atılımlar yapmış olan e-ticaret yazılımları zamanla birlikte yeni gelişmeler kaydetmekte veyeni özellikleri bünyesine katmaktadır. E-ticaretin bundan çok değil 10 sene önce kullanım alanı bu kadar geniş değildi.

İlk e-ticaret sistemi kullanan firmalar yaptıkları çalışmalar sonucu büyük satış hacimleri elde etmeleri sayesinde bu sektörün gelecekte büyük sektörüel canlandırmalara sebep olabileceğini tahmin etmişlerdi. Bu nedenle e-ticaret sektöründe büyük yatırımlar yaparak zaman içinde firmalarını ölçek bazında büyütmeyi başardılar.

E-ticaret Sistemlerinin Faydaları

E-ticaret sistemlerinin bir çok faydasını saymak mümkündür. Hemen hemen hayatın her alanaında kolay alışveriş imkanını ayaklarımıza kadar getirmesi yönüyle oldukça büyük cazibe kazanmış ve bugün internet dünyasında bir çok firma tarafından tercih edilir bir sistem haline gelmiştir. E-ticaretin ve e-ticaret sisteminin yararları şu şekilde sayılabilir:

• E-ticaret sistemleri kolay ve zahmetsiz alışveriş imkanı sunar
• Taksitli alışveriş kolaylığı
• Ürünleri evinizden veya işyerinizden inceleme özelliği
• Ürünleri daha önce almış kişiler tarafından yapılan yorumlar ile fikir edinebilme durumu
• Ürünlerin teslimat dahil tüm işlemlerinin internet üzerinden yürütülebilir olması
• Üyelik ve abonelik sistemi ile en moda ürünlerden ve yeni üretilen ürünlerden haberdar olabilme şansı
• Sistem üzerinden başkaları ile mesajlaşabilme ve fikir danışma imkanı
• Canlı destek özelliği ile uzman kişilerden yardım alabilme görüş bildirebilme

E-ticaret Sistemlerinin Satıcıya Faydaları

• Kullanıcıları kolayca takip edebilme
• Günlük, haftalık ve aylık sitatistik kontrolü
• E-ticaret sistemleri ile “satış” ve “stok” durumunun kolayca kontrol edilebilmesi
• Gelen mesajları ve müşteri taleplerini yönetebilme
• Tasarım arayüz seçeneklerine sahip olma
• Sanal pos imkanı ile kredi kartlarından alışveriş yapılabilmesi ve bu durumun zahmetsizce yapılabilmesi

E-ticaret yazılımları alırken dikkat edilmesi gereken bir çok durum vardır. Bu durumlardan en önemlisi vadedilen e-ticaret sistemi ile size sunulan e-ticaret sistemi aynı mı? Bu durum oldukça önemli bir konudur çünkü insanlar e-ticaret sistemlerini yazan firmalar tarafından belirtilen özelliklerin kendilerine teslim edilen yazılımlarda mevcut olmaması yüzünden büyük mağduriyet yaşamaktadırlar. Müşteri profilinize ve sattığınız ürüne göre e-ticaret sistemi aramanız sizin yararınıza olacaktır. Kendi müşteri profilinizi bilip, ürün piyasasının bilincinde olursanız alacağınız e-ticaret sistemi daha belirgin özelliklere sahip olacaktır.

E-ticaret Nedir?

E-ticaret kelime anlamı olarak, sanal ticaret yani sanal ortamda insanların alışveriş yapma eylemleridir. E-ticaret‘in çok uzun tarihi bir geçmişi olmamasına rağmen kısa zamanda çok büyük bir gelişim süreci geçirmiş, ve kullanıcıların profesyonelce kullanımına açılmıştır. E-ticaret günümüzde gelebileceği son noktaya gelmiş bulunmakla beraber, gerek kullanıcılara gerekse firma veya site sahiplerine bir çok özellik ve fırsat tanımaktadır. E-ticaretin sanal ortamda yapılması için çeşitli sistemler geliştirilmiştir. Bu sistemlere genel anlamda e-ticaret sistemleri denilmektedir. E-ticaret sistemlerinin işlevleri hemen hemen günlük hayatta yapabileceğiniz tüm alışveriş işlemlerini kapsayacak düzeydedir. Peki bu e-ticaret sistemlerinde hangi özellikler mevcut? Biraz bu konuya değinelim.

E-Ticaret Sistemlerinin Genel Özellikleri

E-ticaret sistemlerinin sanal ortam üzerinden alışverişe aracı olan, ödeme konusunda alıcıya çeşitli imkanlar sunan yazılımlar olduğunu bilmeyenimiz yoktur herhalde. Zira hemen hemen hepimiz mutlaka sanal ortam üzerinden küçük veya büyük farketmez bir ürün siparişi vermişizdir. Buna dayanarak çok uzatmadan e-ticaret sistemlerinin genel özellikleri, kullanıcıya, alıcıya ve satıcıya sunduğu imkanlardan ve genel özelliklerinden bahsetmek istiyorum.

• E-ticaret sistemleri kolay alışveriş yapabilme imkanı
• Ürün seçimi ve araması konusunda kolay kullanıma göre dizayn edilmiş olması özelliği
• Aradığınız ürün dışında benzer ürünleri bulmanızda kolaylık sağlaması
• Alışverişi kredi kartı, havale ile yapabilme imkanı sunması
• Kredi kartı çeşitliliği ile ödeme kolaylığı sağlaması
• Üyelik işlemleri ile ürün inceleme, sepete atma seçenekleri
• Ürünlerin detaylı bilgilerini alabilme ve çeşitli resimlerini inceleme özelliği
• Facebook, twitter ve diğer sosyal imleme sitelerine entegre edilebilmesi
• Ziyaretçi veya müşterilerin demografik incelenebilmesi imkanı

E-ticaret sistemleri bugün birçok büyük firma tarafından hemen hemen her alanda kullanılmaktadır. En bilinen internet devleri “gittigidiyor”, “hepsiburada”, “markafoni”, “kitapyurdu”, “electroworld” ve sayamadığım daha bir çok site e-ticaret sistemleri kullanmaktadırlar. Geriye dönüp bakıldığında ilk yapılma amaçları sadece ürün tanıtım veya sanal ortamda ürün resimlerinin bir galeri olarak sergilenmesi olan e-ticaret sistemleri büyük bir evrime uğramış ve son haliyle yukarıda belirtilen özellikler dahil, daha birçok özellik ile tanışmıştır. Şaşırtıcı derecede bir değişim geçiren bu e-ticaret yazılımlarını zaman sürecinde ne gibi değişiklikler bekliyor hep birlikte bekleyip göreceğiz.

e-ticaret

Dünyadaki ve Tükiye’deki E-ticaret Devleri

E-ticaret sistemleri çok değil daha 10 yıl öncesine kadar dünya üzerinde yaygın olaran bilinen bir sistem değildi .Zamanla insanların teknolojik gelişimlere ayak uydurmaları, beraberinde alışverişin de internet ortamına taşınmasına sebebiyet vermiştir. Bu nedenle insanlar artık tüm ihtiyaçlarını internet üzerinden karşılamış ve buna bağlı olarak çeşitli kurumlar bu sektöre el atmıştır. Günümüzde birer dev haline gelen bu firmalar yaptıkları yatırımlar ve verdikleri hizmetler ile insanların güvenli ve kaliteli bir sistem üzerinden alışveriş yapmalarına olanak tanımışlardır. E-ticaret sistemleri üzerinden daha sonra aynı hizmeti veren firmalar yine belli ölçeklerde büyümüş ve gelişmiştir. Bu firmaların başlıcaları;

• Amazon
• eBay
• Alibaba
• Hepsiburada
• Gittigidiyor
• Hizlial
• Çiçeksepeti

Amazon firması e-ticaret piyasasına güçlü giriş yapan ilk büyük firmadır. Aklınıza gelebilecek hemen hemen her eşyanın teminini sağlayabileceğiniz amazon, son zamanlarda kindle adında bir elektronik kitap okuyucusu üreterek piyasaya sürmüştür ve şu an itibariyle piyasada 3.cü versiyonu bulunan kindle amazon firmasının en fazla satan ürünü olarak bilinmektedir. Amazon firması bu e-ticaret sistemi üzerinden yaptığı karlarla yeni büyük projelere atılmış ve dünyanın en büyük internet medya veri tabanı olan IMDB yi almıştır.

eBay, özellikle almanya ve ingilterede alışverişin yapıldığı en büyük firmadır. Bu firma, yine e-ticaret sistemi kullanmakta ve güvenlik, kalite, hizmet konularında kendini kanıtlamıştır. Yurtdışından Türkiyeye dahi ürün gönderimi yapan firma bir çok sektöre el atmıştır.

Alibaba, yine amazon ve ebay gibi büyük firmaların rotasında devam eden bir çalışma ile başarıyı yakalamış olan alibaba günümüz itibarı ile en çok kullanılan alışveriş sitelerinden birisidir.

Hepsiburada, bu firma türkiyede elektronik eşya, mobilya, giyim, aksesuar, cd/dvd gibi bir çok hizmetin karşılandığı büyük sitelerden biridir. Yine alışverişlerde kolaylık sağlaması sebebiyle e-ticaret sistemi kullanmaktadır.

Gittigidiyor, Türkiyede en çok kullanılan e-ticaret tabanlı alışveriş sitesidir. Bir çok proje geliştirmiş ve firma ile kollektif çalışma içerisinde bulunmuş olan gittigidiyor, yine hepsiburada gibi elektronik, mobilya, giyim, 2.el eşya v.b bir çok ürün ile hizmet vermektedir.

aşağıda verilen resimde e-ticaret sistemleri kullanan büyük web sitelerinin dünya üzerindeki sıralamaları ve yıllık kar oranlarındaki %lik artış gösterilmiştir. Aralarında Türk sitelerininde bulunduğu bu sıralamayı incelemek için aşağıdaki resme bakınız.